Algemene Voorwaarden – Fashion By Dee

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Conformiteit en extra garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Geschillen

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Duurovereenkomst: overeenkomst die strekt tot regelmatige levering gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstig gebruik (bijv. e-mail).

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die (toegang tot) producten/digitale inhoud/diensten op afstand aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, met uitsluitend of mede gebruik van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Fashion By Dee

Handelend onder de naam: Fashion By Dee

Vestigingsadres: Veestraat 47, 5701 RB Helmond, Nederland, Nederland

E-mail: info@fashionbydee.nl

Telefoon: +31 6 57782751

Bereikbaarheid klantenservice:

KvK-nummer:

Btw-nummer:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/digitale inhoud/diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Op grond hiervan kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden worden verbonden.
5. Uiterlijk bij levering ontvangt de consument de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager: – het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan; – voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht of de melding van uitsluiting daarvan; – informatie over garanties en service; – de prijs incl. belastingen, eventuele bezorgkosten, en wijze van betaling/levering/uitvoering; – de voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten; – het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

1. De consument kan de aankoop van een product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), of: – bij meerdere producten in één bestelling: de dag van ontvangst van het laatste product; – bij levering in meerdere zendingen/onderdelen: de dag van ontvangst van de laatste zending/het laatste onderdeel; – bij regelmatige levering gedurende een periode: de dag van ontvangst van het eerste product.

Bij diensten en digitale inhoud niet op materiële drager

3. De consument kan een dienstenovereenkomst of overeenkomst voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd binnen 30 dagen na sluiten van de overeenkomst ontbinden.

Verlengde bedenktijd bij niet-informeren

4. Indien de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier niet is verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

5. Zodra de ondernemer de ontbrekende informatie alsnog verstrekt binnen deze 12 maanden, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag van ontvangst van die informatie.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking. Alleen hanteren/inspecteren zoals in een winkel is toegestaan.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan toegestaan.
3. Er is geen aansprakelijkheid voor waardevermindering indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over herroepingsrecht niet heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier (Bijlage I) of op andere ondubbelzinnige wijze per e-mail naar info@fashionbydee.nl.
2. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar binnen 30 dagen na de herroepingsmelding, terug of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.
3. Retourneer indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, met alle toebehoren en conform de verstrekte instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor tijdige en juiste uitoefening van het herroepingsrecht rusten bij de consument.
5. Retourkosten: De consument betaalt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij anders vermeld.
6. Indien op uitdrukkelijk verzoek van de consument de dienst tijdens de bedenktijd is gestart, is een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds geleverde deel.
7. Voor digitale inhoud niet op materiële drager gelden géén kosten indien niet vooraf uitdrukkelijk is ingestemd met directe levering en het verlies van herroepingsrecht.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Bij elektronische herroeping stuurt de ondernemer onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Alle betalingen (inclusief door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product) worden binnen 14 dagen na herroepingsmelding terugbetaald. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het is teruggezonden.
3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere methode.
4. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit bij het aanbod duidelijk is vermeld, o.a. voor:

– volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten;

– producten met beperkte houdbaarheid;

– verzegelde producten die om hygiëne-/gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

– producten die na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;

– kranten/tijdschriften (behoudens abonnementen);

– volledig uitgevoerde diensten na uitdrukkelijke voorafgaande instemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht;

– levering van digitale inhoud anders dan op materiële drager na uitdrukkelijke voorafgaande instemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheid worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen.
2. Producten of diensten waarvan prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, kunnen met variabele prijzen worden aangeboden (duidelijk vermeld).
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien wettelijk verplicht.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden zijn toegestaan indien bedongen en de consument de bevoegdheid heeft op te zeggen per ingangsdatum verhoging.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw en, waar van toepassing, exclusief verzendkosten (apart vermeld).

Artikel 12 – Conformiteit en extra garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en wettelijke voorschriften.
2. Een extra garantie (door ondernemer/leverancier/importeur) beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
3. Extra garantie: iedere verbintenis die verder gaat dan wettelijk verplicht bij tekortschieten in de nakoming.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer betracht uiterste zorg bij ontvangst en uitvoering van bestellingen.
2. Leveradres is het door de consument opgegeven adres.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij vertraging of niet (volledig) kunnen uitvoeren, ontvangt de consument uiterlijk binnen 30 dagen bericht en heeft deze recht op ontbinding en restitutie.
4. Na ontbinding betaalt de ondernemer onverwijld terug.
5. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot geregeld afleveren te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de bepaalde duur worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Opzegging kan op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan en niet tegen onredelijke voorwaarden.

Verlenging

4. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur, behalve waar wettelijk toegestaan (bijv. periodieken onder specifieke voorwaarden).

5. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is alleen toegestaan indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Duur

6. Bij overeenkomsten met een duur van meer dan één jaar kan na een jaar te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand worden opgezegd, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 15 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken daarvan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Bij verkoop van producten mag in algemene voorwaarden geen vooruitbetaling van meer dan 50% verplicht worden gesteld. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen aanspraak maken op uitvoering vóórdat de vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. Onjuistheden in betaalgegevens dient de consument onverwijld te melden.
4. Bij niet-tijdige betaling en na ingebrekestelling met een nadere termijn van 14 dagen, is de consument wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht (maximaal: 15% over de eerste €2.500; 10% over de volgende €2.500; 5% over de volgende €5.000; met een minimum van €40). De ondernemer kan hiervan in het voordeel van de consument afwijken.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een passende klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@fashionbydee.nl.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een inhoudelijk antwoord.
4. De consument geeft de ondernemer minimaal 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.
5. Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU klachten ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

—

Aan: Fashion By Dee, Veestraat 47, 5701 RB Helmond, Nederland, info@fashionbydee.nl

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/dienst () herroep(en):

Besteld op / Ontvangen op: …………………

Naam/Namen consument(en): …………………

Adres consument(en): …………………

Handtekening consument(en): (alleen bij papier) …………………

Datum: …………………

() Doorhalen wat niet van toepassing is.

—